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施術スピードこそ最大の価値

2017/08/07

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施術スピードこそ最大の価値


すごく早くてびっくり!カラーでガラッと雰囲気を変えてもらいました。ツヤさらでアッシュに綺麗に染めてもらって、カラー後の匂いも全然ありません。前回にパーマもお願いしましたが、しっかりかけてもらって2回でかなり印象を変えてもらえて満足です!


突然ですが


お客様が来店して


お店を出るまでに


それくらい時間がかかるのか意識していますか?


もちろんメニューによって


おおよその目安時間はあります。


カットなら1時間


カラーカットなら2時間


パーマなら1時間半


など


お客様にとって


この美容師さんはすごい


と思わせるのってやっぱり技術だと思います。



あるアンケートだと


カットして2週間後の髪の毛の状態が良ければ


また同じお店に行きたくなる、というものを見た事があります。


2週間後にまだサロンでのクオリティーを保つために必要なのが「再現性」ですよね。


これは、正直日がたたないとなんともお客様に伝わりにくいので


いくらサロンで、再現性のあるカットしていきますね!みたいな感じで説明しても


いまいちピンとこないはずです。


あとは


仕上がりですね。


もちろん最後にお客様を感動させる、かなり大切な部分です。


仕上がりが可愛ければ感動してくれるし、また来ます!と言ってくださる


けど、カラーリングも色味の変更はなし、カットの形も整えるだけ、髪質も元からいい感じ




パーマにかかる時間が想像以上に短く、驚きました。そして、想像通りに仕上げて頂きありがとうございました!ぺちゃんこだった髪の毛に立体感が出てきて嬉しいです。朝のセットは乾かしてトリートメントを付けるだけなのでとても簡単で、時間短縮にも繋がっています!また是非利用させて頂きたいと思います。


そんなパーフェクトヒューマンが来た時はどうでしょう?


仕上がりはもちろん綺麗にします。

施術中の気配りや接客、技術価値、商材価値、などなど


トークでもりもりしていきますが


でも、、


感動まで、果たして辿り着けるだろうか。。。。


みたいな時が僕にはあります。


もちろん


カリスマの人たちには関係のない話ですが


僕レベルにはまだまだ難しいところ。


そこで


感動を呼ぶために


大切になってくるのが


「スピード」


施術スピード

これは、ほんと誰でもわかりやすいし


感動させやすいです。


例えば


今日のお客様で


カット予約で


1時間で出たいとおっしゃる方がいらっしゃいました。


結果、


シャンプー→カット→ブロー 


お店を出たのは来店から30分後です。


そのあとも


カット+カラー+トリートメント+スパ


このメニューで2時間以内に出たいお客様も


1時間半でお店を出る事ができました。


もちろん手は抜いてませんし、スパもしっかりやらせていただきました。


カラーリングも最高の発色です。


なので、


どちらのお客様もすごく喜んでくれましたし


感動もしてくれていました。


単純に速い事が絶対的な価値だとは言いませんが、


速いだけで


「この人すごい。。」


ってなるのもリアルです。


そんなスピードの価値を感じた1日でした。


明日からも頑張ります!


髪の毛のご相談は是非、島内まで♫






島内 良丞

島内 良丞

Written by: 島内 良丞
小顔効果の高い一人一人に似合わせるオーダーメイドのヘアスタイル提案が上手いデザイナー。前髪のカットに定評があり、自身で常にコンテンツや動画を発信し、youtubeでは10万回以上の再生回数を誇る若手実力派スタイリスト。動物好きで今の目標は、猫を飼う事です。    
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