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お客様からのクレーム堂々1位の発表

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お客様からのクレーム堂々1位の発表

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お客様から、またクレームを頂いてしまいました。


「入店した時にあいさつがない」


ど、どんなサロンなんだ。。。


普通、クレームとは、、、


「カットがガタガタ」

「カラーがムラ」

とか、そんな技術的なところだとおもうのですが、


シークレットの場合

クレーム堂々1位は


「あいさつがない」


・・・・・・


ある意味、

これいいクレームかと。。


ということで!

今日は、改善したいと思います!


スタッフ「いらっしゃいませ」

お客様役の僕「暗いわ」

お客様役の僕「はい、もう1回」


スタッフ「いらっしゃいませ」

お客様役の僕「はい、合格」


お客様役の僕「笑顔があるともっといいね〜〜」

ということで、

「割り箸で広角あげて〜」


初めてお会いするお客様にも

なんども通って頂いたお客様にも


「入店直後に挨拶がないだけで不快な思いをさせてしまいます」


クレームを真剣に受け止めて

気持ちのいい

挨拶でお迎えしたいですね。


田代 周

田代 周

Written by:

 

都内1店舗を経て2014年に独立。表参道に【SECRET~シークレット~】を立ち上げる。その実績が認められメディアでも幅広く活躍。スタイル掲載数は1万スタイル以上を配信。掲載数は日本一を獲得している実力派ヘアデザイナー。ヘアスタイル提案のパイオニアとして定評が高く知られ美容業界でも注目のトップクリエイターとして日々活躍中

<TV>
【NHK】
東京cawaiiTV出演

【テレビ東京】
表参道MODE出演

【TBS】
『ワンステップ』出演

【日本テレビ】
『ZERO×LOVE FOR HAITI』アーティストヘア担当
NEWS ZERO特別版

【日本テレビ】
『22時の魔女たち』ヘアメイク担当

【テレビ東京】
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林先生の初耳学

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