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ブログを1記事書くと新規のお客様が1名来店していただけるというすごい確率

2017/02/14

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ブログを1記事書くと新規のお客様が1名来店していただけるというすごい確率

ブログを1記事書くと新規や既存のお客様が思い出していただいたかのようにご予約をいただきます。

一見、キャンセルに見えるものでのお時間の変更だったりです。特に、ブログを1回書くと新規のお客様が一人予約をいただくという恐ろしい結果を生んでおります。

白髪の悩み

仲のいいお友達にもなかなか相談できないのが白髪の悩みです。今回のお悩みは、1ヶ月前に染めた白髪が浮いている...そんなお悩みです、


Before

実際にBEFOREとAFTERを撮影させていただきました。

皆さんは、お客様がなんで来店されたかわかりますか?
写真をよ〜く見るとわかると思います。

白髪のお悩み

◯1ヶ月前に染めた部分が白く浮き上がっている

◯根元が赤くなっている

◯切れ毛が多くなっている

◯頭皮が黄色く酸化が進んでいる


AFTER



写真で見ると暗く見えますが、実際来店していただいたお客様は、本当に喜んでいただいてました。


理由も非常に簡単です。根元はきちんと染まっており、写真で見せて暗くても、実際の目視では綺麗な状態だからです。


染めた白髪の色が抜ける理由?


せっかく染めた色が抜ける理油は、3つあります。


1、カラーの選定のミス

2、放置時間のミス

3、自宅でのトリートメントに問題がある


カラー選定のミス

前も記事で書きましたが、美容室で非常に多い悩みは、『白髪染めで染めたくない』『明るく白髪を染めたい』この2つです。

白髪を明るく染めるには、お客様の髪質や、コンディションを理解しないといけません。

そして、明るくても白髪が染まる配合レシピを知っていないといけません。


放置時間のミス

薬を置く時間の把握も絶対に必要です。どんなに明るく染まるレシピがあっても、塗布量、塗り方、時間、仕上がりの色を理解しておかないとお客様のご要望にお答えできないのです。


自宅のトリートメントに問題がある

実は、市販で使用されているトリートメントには、サロンでせっかく染めていても染まりにくい商品があります。


あくまでも、これはSecretのカラー剤です。僕のサロンの薬は、ジアミンが少ないもの、シミにくいもの、傷みにくいもの、かぶれにくいもの、4点を最優先で揃えてます。


明るい白髪は色が抜けるのか?

答えは、抜けます。だから、僕のようにたまにしかBLOGを書いていなくても1回の見ていただきたいお客様にしっかり届いてお客様のお悩みを解決できるのだと思います。


経営を学ぶと誰のためにBLOGを書くのか、ついつい忘れてしまいますが、やはりプレイヤーである以上、経営にことは忘れてお客様のお悩みをきちんと解決できるデジアナーでいたいと思います。


頭皮が黄色い

実は、白髪を染めるのは経験×お客様の人数をこなしていれば全然解決できるくらい簡単です。簡単な例を挙げるとしたら、自転車屋さんがパンク修理を10分でできるのと同じくらいです。


だけど、1つきになるのは、この頭皮の黄色く酸化している状態は非常に危機感を感じていただきたいです。


直せます。だけど、今回来店していただいたお客様には、違う提案をさせていただきました。きっと喜んでいただけると思います。


まとめ

ブログを1記事書くと新規のお客様が1名来店していただけるというすごい確率とか言いますが、やはり、目の前のお客様のことを1番に考えること。当たり前ですが、お客様の人ですので、ブログ1記事でも、そのデザイナーの思いや気持ちを感じていただけると思います。


特に僕は、職人気質なので、、w

さ、明日もお客様を幸せにしたいな。


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Written by: 田代 周
田代 周の予約をする 田代 周のブログの一覧はこちら都内1店舗を経て2014年に独立。表参道に【SECRET~シークレット~】を立ち上げる。その実績が認められメディアでも幅広く活躍。スタイル掲載数は1万スタイル以上を配信。掲載数は日本一を獲得している実力派ヘアデザイナー。ヘアスタイル提案のパイオニアとして定評が高く知られ美容業界でも注目のトップクリエイターとして日々活躍中
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