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間違いはある。

2015/11/05

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間違いはある。

前もって書いておきましょう。

こんな記事誰もトクをしません。

むしろ、この投稿は僕に取ってmainasuです。


間違いはある。


今日は、お昼に某ネット予約の会社から

昨日はすみませんでした。と謝罪の電話&メール


正直ミスがあるが気にしてません


それより、ポイントを貯めているお客様に

お電話からの予約の方に付与してあげたり

無料ポイントをくばってあげたり(もうされてたらすみませんね)


して、ミスを最大の喜びに変えてあげた方が
良いかも知れませんね。


僕たちも、


大切なのは、目の前にいるお客様があっての事デスよね。


と再確認。。


夕方は、

なんとかウォレットの請求が『逆になってしまいました。』


『請求が逆になってしまいました。』


どうでもいいですが、


『電話で伝える事ではない』


以上です。サロンを代表して

しっかり御伝えしておきました。


とにかく、ミスやバグがおおい。


しかも昨年から伝えて、


直らない、直せない。


挙げ句の果てに、

都合のいいときだけお願いします。

とお願いをされても、、、、


正直どうでもいいし

僕も人間なのでそんな方の

お力にはなれません。


まとめ


他社のスタイルサイトに頼りすぎないで。

それ以上の価値のあるサイトを自社で構築してあげる。


システムにバグはつきもの。間違いはあるが

間違ったときの対応次第で


それが


『不』にもなる事があります。


こういうのは、僕は

接客業なのですごく厳しい。


最近、

オススメのショップは


二子多摩川の家電屋さんコンシェルジュつき。

表参道 NIKEショップ1階の大柄な店員さん。


ヤバいな。と思うショップ

◯◯◯マート

神宮にある靴屋の店員さんの態度


Secretでも忙しい日がありますが

人なので

精神誠意一生懸命対応すれば

お客様も理解してくれる方ばかりなのに。。


今一度、

しっかり頑張りたいと感じた

1日でした。


田代 周

田代 周

Written by: 田代 周
田代 周の予約をする   田代 周のブログの一覧はこちら 都内1店舗を経て2014年に独立。表参道に【SECRET~シークレット~】を立ち上げる。その実績が認められメディアでも幅広く活躍。スタイル掲載数は1万スタイル以上を配信。掲載数は日本一を獲得している実力派ヘアデザイナー。ヘアスタイル提案のパイオニアとして定評が高く知られ美容業界でも注目のトップクリエイターとして日々活躍中
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